Конечно, строка не исчезнет, коль она уже появилась. Так просто не бывает в нашем коммунальном секторе. Однако давно подмечено, что люди неохотнее платят по счетам, если им непонятно, откуда возникает проставленная в них сумма. А в ЖКХ, к сожалению, так бывает, и очень даже часто. Две тусклые лампочки в нашем подъезде горят всего несколько часов в день. Подъезд маленький – всяк жилец знает, что свет надо экономить. В итоге получается немного - 72 рубля с квартиры. Но у меня возникла загвоздка: доблестная организация «ЧЭС» выставляет мне две квитанции, поскольку моя квартира лет двадцать назад образовалась из объединения двух соседних квартир. Хотя юридически это давно одно жилье, но расходы на ОДН на него почему-то стали начислять дважды. Сумма, конечно, не критическая, но за что мне ее платить-то? Решила позвонить по указанным в квитанции телефонам. Дозвон в расчетно-информационный центр проходил в три приема, то есть в течение трех дней. Телефон был то безнадежно занят, то безнадежно глух к моим звонкам, словно на том конце провода народ вымер. Заглянув на сайт ЧЭС, чтобы перепроверить телефонный номер, с удовольствием узнала, что «контакт-центр создан, прежде всего, для удобства потребителей… Доброжелательность, корректность, терпение и уважительное отношение к абоненту делают консультации не только полезными, но и приятными».
С третьей попытки «приятная» консультация наконец состоялась. Вежливая сотрудница объяснила мне, что для «Челябэнергосбыта» моя квартира по-прежнему считается «двойной», ибо имеет два лицевых счета. Для того чтобы платить, как положено, 72 рубля, а не 144, необходимо вызвать электрика, переподключить квартиру к одному счетчику и с документами об объединении квартир прийти в расчетно-информационный центр района. И тогда мне заведут один лицевой счет, и соответственно, платить я буду, как все. Я тут же попыталась прикинуть в уме, что дешевле - затевать волынку с переподключением (в какую же сумму это обойдется?) или плюнуть и платить лишние 72 рубля в месяц? Думаю вот уже три месяца, а пока платить за общедомовые рука как-то не подымается.
А вот еще чудесный пример, правда, из сферы водоснабжения. Его привел наш читатель Владимир Иванович, живущий в пятиэтажке на улице Сони Кривой в Челябинске. Ему и его соседям МУП «ПОВВ» выставило ни много ни мало 47 тысяч с гаком за установку общедомового счетчика. А поскольку наш читатель сам сантехник, да еще и с высшим образованием, он быстро прикинул, что установка счетчика должна обойтись тысяч в 25, не больше (12 тысяч сам прибор, расходные материалы плюс оплата дня работы двух сотрудников и какая-то прибыль, конечно). С вопросом, из чего складываются 47 тысяч, Владимир Иванович обратился сначала в ПОВВ, но там ему, увы, объяснять ничего не стали. Тогда он позвонил в редакцию. И мы, в свою очередь, направили в МУП запрос. Ответ поразил нас своей содержательностью. Вкратце суть такова: по закону организация не обязана показывать смету на установку общедомового прибора учета, а складывается стоимость из цены прибора, расходных материалов и монтажных работ (как будто это и так непонятно!). А еще жильцы могут обратиться в управляющую компанию и ознакомиться с актом ввода в счетчика эксплуатацию ОПУ и справкой о стоимости работ.
Ну как после этого не любить нам родное ЖКХ?! И ведь мы не против платить, когда понятно за что. Может, и частности все это по сравнению с миллионными долгами населения. Однако весомую лепту в эту сумму вносит именно непонимание, за что же мы платим?
